FAQ– Haben Sie noch Fragen?

Eine bereits abgeschickte Bestellung kann im Kundenkonto nicht mehr geändert werden. Sollte Ihnen trotzdem noch etwas auffallen, melden Sie sich bitte unverzüglich bei uns. Sollte die Bestellung noch nicht bearbeitet worden sein, können Ihnen unsere Kollegen ggf. noch weiterhelfen.

Auf lagernde Geschenkkartonagen und Tragetüten:

ab 500 Stück 5%
ab 1000 Stück 10%

Auf Standard – Holzkisten:

ab 50 Stück 3%
ab 100 Stück 7,5%
ab 250 Stück 10%

Auf Gläserkörbe:

Ab 20 Stück 3%
ab 50 Stück 5%
ab 100 Stück 10%

Ausgenommen sind Sonderposten, Restposten und Aktionsware. Mengenrabatte können nicht mit anderen Rabatten und Aktionen kombiniert werden.

Ja, wir versenden unsere Ware neutral und mit Ihrem Lieferschein deutschlandweit direkt an Ihre Kunden.
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, melden Sie sich bei uns „Dropshipping“.

Wenn Sie planen größere Mengen zu bestellen, dann lassen Sie uns es wissen. Bitte schicken Sie uns hierzu eine E-Mail an info∂carlmoser.de, mit Angabe der gewünschten Artikel (Artikelnummer), den jeweiligen Mengen, dem gewünschten Liefertermin und dem gewünschten Lieferort. Wir werden Ihnen zeitnah das entsprechende Angebot zukommen lassen.

Wir können produzierte Holz-Sonderanfertigungen im Werk bei uns einlagern. Lageraufwand nach Absprache.

Loggen Sie sich in Ihrem Kundenkonto ein und gehen auf die Beleghistorie. Bitte wählen Sie in der Suchoptionen den Zeitraum, wählen dann zwischen Shop-Bestellungen oder alle getätigten Bestellungen. Dann auf der rechten Seite auf „Details“ klicken. Dort können Sie mit einem Klick links im Bild „in den Warenkorb“ klicken, schon ist Ihre Bestellung im Warenkorb. Ansonsten können Sie auch einzelne Artikel über das Icon „Einkaufswagen“ in Ihren Warenkorb hinzufügen.

Nein, es gibt keine Mindestmengen.

Bei einem Bestellwert bis 750,- € netto berechnen wir eine Frachtpauschale von 7% des Nettowarenwertes. Ab einem Bestellwert von 750,- € netto, liefern wir FREI HAUS.

Bei Bestellungen bis 11:00 Uhr, erfolgt die Lieferung am nächsten Werktag per Paketdienst oder Spedition. 

Inselzuschlag

Für einige Regionen innerhalb Deutschlands fällt, aufgrund der besonderen Lieferumstände, ein Inselzuschlag an

Wir beliefern Deutschland. Und auch alle anderen Länder wie: Österreich, Luxemburg, Norwegen, Belgien, Italien, Tschechien, Slowenien, Slowakei, Polen, Bulgarien, Ungarn, Rumänien, Schweiz, Niederlande, Frankreich, Dänemark, Spanien, Portugal und & Großbritannien. 
Frachtkosten außerhalb Deutschlands auf Anfrage.

Die Standardlieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt idR.1-3 Werktage. Im angrenzenden europäischen Ausland brauchen Paketsendungen etwa 2-5 Werktage bzw. Speditionssendungen 5-7 Tage.

Sobald wir deine Sendung durch DPD versandt haben, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Trackingnummer per Mail. Mit dieser Trackingnummer können Sie online auf der Website von DPD den Versandstatus Ihrer Sendung verfolgen.

Solltest du die Bestellung nicht annehmen können, gibt es folgende Möglichkeiten:

Bei Paketdienstsendungen erhalten Sie eine Benachrichtigung, dass versucht wurde Ihre Ware zuzustellen. Es erfolgt ein erneuter Zustellversuch am nächsten Werktag. Sie haben auch die Möglichkeit auf die Benachrichtigung zu reagieren und eine Zustellung direkt zu vereinbaren. Nach drei erfolglosen Zustellversuchen wird die Ware an uns zurückgeschickt.

Bei Speditionssendungen werden wir benachrichtigt, wenn die Ware nicht zugestellt werden konnte. Wir kontaktieren Sie umgehend, um eine erneute Zustellung zu veranlassen. Ggf. müssen wir Ihnen die zweite Zustellung in Rechnung stellen.

Bitte informiere uns über abweichende Öffnungszeiten, damit eine planmäßige Anlieferung gewährleistet ist.

Aus logistischen Gründen können wir Ihnen leider keine Lieferung am selben Tag anbieten. Bei Bestellungen bis 11.00 Uhr erfolgt die Lieferung per Paketdienst meist am nächsten Werktag. Alternativ und um sicherzugehen, können Sie, wie oben beschrieben, für den Versand innerhalb Deutschlands auch den Expressversand auswählen.

Nein, wir liefern nicht an Packstationen.

Gerne können Sie Ihre Ware selbst aus unserem Lager in Waiblingen (71332) abholen. Bitte geben Sie das bei Ihrer Bestellung an, dann lassen wir dir Ihnen die entsprechenden Informationen zukommen. Selbstverständlich fallen dann keine Versandkosten an.

Sie haben an einem oder mehreren unserer Produkte Interesse? Sie haben die Produkte bisher noch nicht bezogen und möchten diese ansehen und testen, bevor Sie den Artikel erwerben? Gar kein Problem! Schreibe Sie uns einfach eine Mail Musterbestellung oder rufen Sie uns an.

Egal ob Sie bereits Kunde sind oder zum ersten Mal unseren Onlineshop besuchen: Wir senden Ihnen gerne Muster von den Produkten, die für Sie interessant sind, damit Sie bei der Bestellung sicher sein können, die richtigen Artikel bestellt zu haben und nicht die berühmte "Katze im Sack" kaufen müssen?

Mustersendungen stellen wir Ihnen gerne in überschaubaren Mengen zusammen. Sie erhalten 20 % Musterrabatt auf Geschenkkartonagen. Für den Musterversand berechnen wir pauschal 5 EUR pro Paket. Nach Bearbeitung deiner Anfrage schicken wir dir eine entsprechende Rechnung elektronisch zu.

Ja, die genauen Informationen dazu finden Sie auf unserer Seite.

Natürlich! Wir erstellen den finalen Entwurf und senden Ihnen diesen nochmals zu, damit Sie diesen freigeben.

Schauen Sie auf unserer Homepage vorbei. Unter dem Reiter Über uns finden Sie unser Team und auch mehr zu unserem Unternehmen.

Wir helfen Ihnen gerne! Sie können entweder per E-Mail, telefonisch oder über unser Kontaktformular mit uns in Verbindung treten.

Wir freuen uns, wenn wir Ihnen helfen können. 
Wir helfen dir gerne! Du kannst entweder per E-Mail, telefonisch oder über unser Kontaktformular mit uns in Verbindung treten.